Facebook主页这么设置,休假了也没事

Oct 18,2019

如果您已经运营了Facebook公共主页一段时间,相信对于主页上的“消息”按钮不会陌生,客户就是通过发送“消息”和主页进行沟通,并且进入“收件箱”中。

 

由于假期、时差、外出离开等原因,公共主页不可能一直在线或无人打理,这个时候如果有客户发送了消息询盘,该怎么办呢?通过即时回复设置和自动回复设置就能轻松搞定,让我们不再错过客户!

 

1. 创建欢迎语,向首次用 Messenger 向你发消息的用户打招呼。

点击下图右上角的“设置”,在左侧栏目找到“消息”,在进行创建欢迎语前,先得完成通用设置,即打开“使用回车键发消息”和“提示用户发消息”,开启第一个是为了聊天方便,开启第二个的好处是当有客户访问了公司的公共主页,会自动弹出消息聊天窗口,鼓励客户和我们对话并发送询盘。

 

上图页面往下看,找到“显示 Messenger 欢迎语”,创建欢迎语,向首次用 Messenger 向你发消息的用户打招呼。欢迎语可自定义,总计160字符,

 

可以在欢迎语中自动加入客户的姓名(这个功能很好),或FB主页链接、官网链接、邮箱、地址等(自动调取FB主页“简介”版块中内容)。

 

给大家提供一个欢迎语模板:

Hi, xxxx! Thanks for getting in touch with us on Messenger. Please send us any questions you may have and visit our website:www.mydomain.com or email us: sales@mydomain.com.

 

大家可以根据自己实际情况来编辑欢迎语,建议就是提供可联系到我们的其他沟通方式或引流到官网!

 

2. 即时回复。

最早的即时回复也在编辑欢迎语的页面,现已转移到“收件箱”里,点击主页顶部导航“收件箱”,找到左侧栏目“自动回复”,打开下图中“问候顾客”中的“即时回复”开关。

当您主页在线的时候,有客户给您发送了消息询盘,系统会立马把已经设置好的内容发送出去,是为即时回复。点击上图中的编辑按钮,和欢迎语设置的地方一致,输入自定义内容:

给大家提供一个即时回复模板:

Hello, xxxxx. Thank you for your messege. We will get back to you shortly. Please visit our website: www.mydomain.com or email us: sales@mydomain.com

 

3. 离开时自动回复

启用离开时自动回复后,主页在离开时便会自动回复消息。

 

离开时自动回复分为2种情况:

第一种是我们自己设置的上下班时间,比如下图中的9点到17点为上班时间,除此之外的时间主页状态会显示离开,如果这个时候有客户找上门来,那么离开时自动回复便会派上用场。

 

第二种是在上班时间内,我们设置了暂时离开,进入“收件箱”点击下图红框内的图标,会出现下拉框,里面有“在线”和“离开”两个状态选择。

 

 

离开时自动回复设置的地方如下:

 

点击“编辑”,文案内容可跟即时回复保持一致,记得编辑完成,点击保存。

 

如有疑问可微信咨询:13008908585